法務省より、認証紛争解決手続き（通称：かいけつサポート又はADR。以下「かいけつサポート」という）について周知方の協力依頼がございました。

　この「かいけつサポート」は、身の回りで起こった民事上の様々なトラブルについて、法務大臣の認証を受けた民間事業者が、トラブルの当事者の間に入り、裁判ではなく話合いによって解決を図るサービスです。民事上のトラブル等を抱える当事者に、その解決手段の一つとして、「かいけつサポート」を御理解いただくことは、問題解決への選択肢を広げ、社会全体の安全・安心につながるものと考えています。

　 また、「かいけつサポート」を実施する一部の民間事業者では、チャット機能等のデジタル技術を活用し、オンライン上における認証紛争解決手続（ＯＤＲ）が実施されており、紛争解決手続の多様化、利便性向上が図られているところです。

　 詳しくは「かいけつサポート」ホームページをご覧ください。

【参考１】

「かいけつサポート」ホームページ

https://www.moj.go.jp/KANBOU/ADR/index

【参考２】

「かいけつサポート」のパンフレット（電子データ）は、以下のURLに掲載しています。

https://www.moj.go.jp/KANBOU/ADR/pamphlet

【参考３】

オンライン等による手続実施している事業者は、「かいけつサポートガイドブック」に掲載しており、以下のURLに掲載しています。

https://www.moj.go.jp/KANBOU/ADR/guidebook